Politique de remboursement

Au lieu de retourner des articles, vous pouvez nous contacter pour un remboursement complet. Pourquoi? Les retours vont à l'encontre de notre accent sur la durabilité : chaque retour a une empreinte carbone. Alors dites-nous simplement ce qui ne va pas, envoyez-nous une photo et nous vous rembourserons intégralement. Ensuite, si possible, vous pouvez faire don de votre produit à une association caritative locale ou le recycler.


Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Remboursement

Nous remboursons uniquement les dommages, défectueux ou si vous avez reçu les mauvais articles. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de demander un remboursement, et une fois le remboursement accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Nous vous informerons une fois que nous aurons inspecté votre article et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.

Pour démarrer un remboursement, vous pouvez nous contacter au contact@sundisun.com